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李全祥表示，现阶段，平安财险广东分公司已全面建立“两全三头”消保机制，以精准服务为核心驱动，输出服务承诺；联合正和消保中心建立疑难复杂案件纠纷调解机制，主动化解纠纷，不惜赔、不拖赔。同时，坚持维护消费者八大权益，制定各环节客户服务触点的“时效、动作、话术、交付物”“3+1”标准共77条规则，并将消保审查融入业务全流程。